Happ. 小樹屋是怎樣的空間？
Happ. 小樹屋是以時計價的自助出租空間。輕鬆透過線上預訂後，再自行到場使用，免去了反覆確認的複雜溝通，讓您自在舒適地使用專屬空間。
Happ. 小樹屋使用規範
- 房間密碼將於預訂時間前5分鐘生效，如提早進入，將收取$1,000罰款。
- 使用時請降低音量，避免跑跳，影響到周邊鄰居們的安寧，如遭檢舉，後果須由空間使用者自行負責。
- 離開時請自行清潔，將物品歸位，回復使用前擺設，關閉冷氣及電燈，白板擦除，丟棄垃圾請參考現場使用須知，留給下一位使用者乾淨舒適的環境。
- 若未將租賃空間恢復原狀、造成環境髒亂、遺留垃圾、丟棄之垃圾類型尺寸違反規定，或導致租賃空間裝潢毀損，本公司得依情節輕重，罰款新台幣600元至5,000元，且復原處理之費用另計。
- 不可丟棄之垃圾類型與尺寸限制，包含但不限於：家庭垃圾、外燴食物、廢棄家具、廢棄醫材、大樓管委會之禁止項目、大型物件。且單件垃圾尺寸長度不得超過 80 cm，或重量不得超過 5 kg，例如：大型包材（紙箱、保麗龍）、廢棄用品（行李箱、白板架）、活動裝飾（聖誕樹、拍攝道具）等。若擔心垃圾可能超過限制，請於預訂前事先詢問，確認是否可協助代收或需額外清潔費用。
- 禁止烹飪、點燃明火、攜帶寵物（導盲犬不在此限）、危險物品、吸菸、毒品、性愛，以及賭博等違反法令規定、公共秩序或善良風俗的行為。違者將直接取消使用權利，如有任何法律責任，須由空間使用者自行負責。
- 禁止殯葬禮儀服務﹑活動與行為。（包含但不限於招魂超渡﹑追思會﹑驅邪法會﹑模擬殯葬禮儀之拍攝等活動，及攜帶骨灰罈、神主牌等殯葬相關物品。）
- 由於空間使用者的故意或過失，導致 Happ. 小樹屋遭受損害時，Happ. 小樹屋將向該使用者要求賠償。
- 空間使用者於租用開始之前、中、後，任何放置於 Happ. 小樹屋空間內、公共區域之物品，Happ. 小樹屋將不負責任何保管及賠償責任。
- Happ. 小樹屋保留主動刪除空間使用者預訂之權利。
- Happ. 小樹屋已向南山人壽投保公共意外責任險。
- 其他使用規範與罰則，請參考 使用者條款。
租用空間怎麼算錢？
- Happ. 小樹屋網站上標示公開透明，為1小時的價格。
- • 例如：網站上標示300元/小時，代表付費300元，可使用該空間「1小時」，每次預約至少為1小時，之後則以半小時為單位計算。
自助式空間會不會髒亂？現場如何清潔與支援服務？
- 多數客人都會在使用後將空間恢復原狀，如果您認為需要清潔，公共空間亦備有酒精、抹布供您使用。同時也提供以下服務，讓您使用得更安心：
- 定時巡場｜每日 08:00 ~ 18:00 安排至少一次巡視現場，進行設備復位、桌椅酒精消毒、大型垃圾清除。如遇客戶使用中，則於下一個巡視時間、整體清潔時執行。
- 整體清潔｜每周至少五次，於 18:00 ~ 01:00 進行整體清消，包含公共區、房間內部的全面清潔。
- 線上支援｜如在現場遇到狀況，可透過空間內的 QRcode 或搜尋 Line @thehapp 聯繫我們，24 小時的即時線上客服，會提供簡易的障礙排除方案及其他服務。
- 定期養護｜我們會依據空間與設備狀況，進行適當的深度清潔、空間翻新、設備檢修，以維護空間的體驗品質。
請問如何場勘？
如需場勘，請您依照租用流程，付款預約 1 小時至現場使用。我們盡可能提供最詳細的資訊、符合實際的照片，希望能節省您去現場察看的時間。當然，您可以透過線上客服，詢問我們網路上沒有提供的資訊。
是否有空位可以預約租用？
您可以直接利用「查詢 Happ. 小樹屋」，查詢所有場地空位狀況；或點選場地後，於查詢欄位選擇日期，查看目前空位情況。
是否有場佈、場復、進入時間？
請您預約時，一併將場佈、場復、進入時間都算入，我們不額外提供場佈、場復時間。您可以提早 5 分鐘進場，並請於緩衝時間 10 分鐘內離場。
如何取消及修改?
- • Happ. 小樹屋提供48小時前無條件更改訂單服務，更改訂單包含「取消退費」、「改期」、「延長縮短時間」、「更改空間」等。
- • 更改訂單時，請先進入「訂單記錄」頁面提出「取消退款」申請，再重新預訂空間。
使用加時、超時規則說明
- • 在現場使用時，如希望延長時間，請於活動結束前，至「密碼頁面」或「我的訂單頁面」，點選延長加時即可。若延遲離場造成下一位使用者權益損失或影響管家執行清潔業務，須支付超時費用。
- • 如未在規範時間內完成加時延長，則不能繼續使用空間，請準時離場。若欲再次使用空間，請再次預約該場地。
- • 超時費用按每 30 分鐘為單位計算。收取 2 倍之該空間租賃費用。詳細罰則請參考「使用者條款-預訂第4條超時費用」。
Happ. 小樹屋是否有提供廁所、衛生紙、垃圾桶、飲水？
- • 有公共或獨立廁所，但衛生紙需自行攜帶。
- • 有垃圾桶或垃圾集中區。但若您垃圾量較多，請自備垃圾袋，裝好放在集中區。
- • 不可丟棄之垃圾類型尺寸限制請參考使用規範，若擔心垃圾可能超過限制，請於預訂前事先詢問，確認是否可協助代收或需額外清潔費用。
- • 部分空間沒有提供飲用水，請自行攜帶。詳情參閱各空間說明。
付款以及發票的開立方式？
- • 一般租用，有提供線上刷卡、街口支付、AFTEE先享後付。若有企業月結需求，請與 Happ. 小樹屋 LINE 客服（@thehapp）聯繫。
- • 儲值點數，以點數租用空間，則提供網路刷卡、ATM轉帳、超商繳納等多元付款方式。
- • 發票僅提供「雲端發票」，請您在儲值點數、預訂付款時確認資料無誤或輸入統編，付款完成後，系統會自動寄送給您。
「AFTEE先享後付」相關注意事項
- 透過由恩沛科技股份有限公司提供之「AFTEE先享後付」服務完成之交易，需依本服務之必要範圍內提供個人資料，並將交易相關給付款項請求債權轉讓予恩沛科技股份有限公司。
- 關於個人資料處理事宜，請瀏覽以下網址：https://aftee.tw/terms/#terms3
- 未成年的使用者請事先徵得法定代理人或監護人之同意方可使用「AFTEE先享後付」，若未經同意申辦者引起之損失，本公司不負相關責任。
- 使用「AFTEE先享後付」時，將依據個別帳號之用戶狀況，依本公司恩沛科技股份有限公司即時審查核予不同之上限額度；若仍有額度不足之情形，本公司恩沛科技股份有限公司將視審查結果請求用戶進行身份認證。
- 嚴禁一人註冊多個帳號或使用他人資訊註冊。若發現惡意使用之情形，恩沛科技股份有限公司將有權停止該用戶之使用額度並採取法律行動。
優惠與合作的方式？
- • 目前僅提供「點數儲值」的優惠方案，歡迎長期租用、大量預訂的朋友多加利用。
- • 如有資源交換、商業聯盟等合作，歡迎聯繫 Happ. 小樹屋 LINE 客服（@thehapp）。
有注意到房間、公共走道都有監視器，請問用途是什麼？
為提供您更好的人身安全及法律保障，我們會在有消費爭議、調查案件等情況時調閱監視器的影片。關於監視器的資訊蒐集與利用請參考「隱私權保護政策」，也可以參考「我們對監視攝影機的考量」以瞭解我們的政策方向、為什麼需要這項設置。
防詐騙資訊提醒
提醒您，以下都是詐騙：訂單設錯、訂單金額有誤、設成分期每月扣款、重覆訂購多筆、宅配或超商出錯、簽收單簽成簽帳單、條碼刷錯、重覆扣款。歹徒會以更改訂單要求退費給您為由，要求您操作 ATM，這些都是詐騙手法。若遇可疑來電，隨時可撥打 165 反詐騙諮詢專線。
Happ. 小樹屋的聯絡方式？
我們目前都是使用 LINE (@thehapp) 來與客人聯繫。